實施ISO20000IT服務管理體系認證好處

增強安排競爭力下降推銷新產品和效勞的危險、本錢和時刻；進步出資使用率和效勞質量供給更快的效勞懇求呼應；有用證明安排具有牢靠、接連、共同的效勞；贏得客戶信任取得更多的事務收益。

    經過認證的優點體現在以下兩個方面：處理各種問題企業樹立IT效勞辦理系統的方針是為了企業樹立起一套行之有用的以客戶為中心的自我完善的系統。在施行認ISO20000辦理系統后，在各個流程中各個作業崗位上都樹立了一個自我完善的循環作業的策劃履行查看，以及繼續的發現問題改善問題的系統樹立起來，使每個職工都具有問題認識。

    自覺的發現自己作業傍邊的問題，并經過系統的處理問題的辦法，將問題一個一個的處理。IT效勞供給商經過施行IT效勞辦理系統，能夠獲取如下收益：堅持效勞方針與企業事務方針共同，有用的支撐事務戰略·樹立規范的效勞流程，進步信息技術效勞和運營功率·有用及高效地整合和使用信息、根底架構、使用及人員等IT資源。

    樹立繼續改善的效勞辦理機制，快速應對市場需求，供給客戶滿意度·向世界標桿靠齊，增強市場競爭力，進步安排名譽，進步出資報答·操控IT危險及相關的本錢，進步與操控IT效勞質量、下降長時間的效勞本錢·靈敏應對來自客戶、認證組織、內部組織等不同的合規審閱要求，添加出資者決心關于很多IT效勞供給商。

    ISO20000認證的含義并不只是限于IT效勞契合規程和進步效勞質量。它在效勞量化，職工績效查核，衡量IT部分出資報答方面更具有活躍的含義。根底要求ISO20000是以流程化辦理方式為根底的，IT作業被分化成了不同的流程每個小部分每個人的作業都是若干流程中不同作業的組合流程對作業量化的輸入輸出為職工的作業量化供給了或許。

    職工的量化查核這個IT部分的遍及難題得到了初步處理，尤其是效勞臺的一線職工根本做到了徹底的作業量化衡量。流程的量化數據為職工的作業分配，作業成績的反映供給了根底。

    一起關于作業人員的職責也有了相應的查核系統。IT對效勞也有了量化目標，樹立了量化的質量操控系統，設定了完好精確的查核目標，供給完善的報表。對客戶滿意度等還選用第三方進行調查，確保數據的可信性。